"Hizmet işindeyiz, bu yüzden diğer insanları mutlu etmek isteyen insanlara ihtiyacımız var. Birine 'evet hanımefendi, hayır hanımefendi' demeyi ve şehir etrafında yollarını bulmayı öğretebilirsiniz, ancak diğer insanları gerçekten memnun etmek isteyen birine ihtiyacımız var. Harita okuma becerilerine ve sağlam bir yön duygusuna sahip olduğunuzu bilmek isterler, çünkü sürücülerin yollarını bilmeleri ve havaalanları, Kongre merkezleri ve yerel cazibe merkezleri gibi uğrak yerlere en etkili rotalarda gezinmeleri beklenir.''