oyuna giriş ekranında karakter seçerken donuyor ve giriş yapamıyorum

Sorununuzun detaylı açıklaması: oyun idmi yazarak oyuna girişimi sağlıyorum fakat şifremi girdikten sonra bu ekranda kalıyorum(donuyor), karaktere giriş yapamıyorum.
Eğer bilginiz varsa sorununuz neyden dolayı kaynaklanıyor?: bilmiyorum
Eğer alabiliyorsanız sorununuzla ilgili ekran görüntüsü:

Spoiler

İşletim sisteminiz(Eğer sorununuzun donanımsal yada sistemsel olduğunu düşünüyorsanız): Sanmıyorum
Denediğiniz çözüm yolları: cachede sıkıntı yok
Ek açıklama: bu sorunu yaşayan varsa iletişime geçsin lütfen