Support sistemi HK.

Support sistemi hakkında;
Bilindik support sisteminde yalnızca soru cevaplayabiliyor ve eminimki support olan arkadaşların bir çoğu daha fazla katkı yapmak istiyordur.
Düşüncem ve olması gerektiği supportların seviyelere göre belirli komutlara sahip olabilmeleri ve bu komutlarla birlikte karakter bugları & oyunculara desteğini en iyi şekilde hissettirerek yönetimin işini  hafifletmek.

Sistemin ne gibi faydaları bulunacak?

Sistem yönetim ekibinin yüklerini azaltmakla birlikte, sabahları genel olarak herkesin erken kalkıp girebileceği saatler olmadığından ve akşam saatleri & gece saatlerinde pek fazla aktif olamayacağından dolayı oyun içerisinde oluşabilecek sorunlara müdahale etmeyi sağlayacak ve bu durum yönetimin işini rahatlatacak ek olarak oyuncular bu durumdan yararlanma fırsatını yakalayacak.

Sistem detayları;

• Seviye 1 olan Supportlar yalnızca soruları cevaplayabilecek;
• Seviye 2 olmaya hak kazanan support üyeleri, /loadpos /savepos komutları kullanabilecek ve yalnızca oyuncuların yanına giderek /revive ile birlikte onları spawnlama komutunu kullanabilecek.
• Seviye 3 olmaya hak kazanan support üyeleri, yanlarına araç çekme yetkisine sahip olacak.
• Seviye 4 olmaya hak kazanan support üyeleri, araçları yanlarına çekebilir, kişileri yanlarına getirebilir (/get) ve araçları tamir edebilir.

Kullanılabilir Komutlar;

• /revive Seviye 2 olmaya hak kazanan supportların oyuncuları canlandırmak için kullanacağı komut.
• /savepos & /loadpos & /spawnla [id] Seviye 2 olmaya hak kazanan supportların bulunduğu yeri kaydetmesini ve geri dönmesini sağlar ek olarak oyuncuları spawnlayabileceği komut yer almaktadır.
• /getcar & /gotocar Seviye 3 olmaya hak kazanan supportların araçlara gitmesi ve araçları yanına çekmesi için kullanacağı komut.
• /get & /atamir Seviye 4 olmaya hak kazanan supportların oyuncuları yanına çekmesi ve araçları tamir etmesi için kullanabileceği komut.

Zaten support yüksele yüksele admin oluyor. Böyle olacaksa adminlere gerek kalmayacaktır, en iyisi Support'ların yükselerek admin olması taraftarıyım. Gereksiz, adminler yetiyor zaten.

Durum şu şekilde, supportlar hiçbir role etki edemeyecek ve rolle ilgili hiçbir duruma karışamayacak zaten. Zamanla yetki alması ve bunlara erişebilmesi demek oyunda bulunan sorunların kısa sürede çözülmesine yardımcı olacaktır. Bkz; Sabah saatlarınde yöneticilerden birkaçı aktif olmasına rağmen AFK'tı fakat oyun içerisinde birçok support aktif olarak çalışıyordu. Buna istinaden 30-35 dakika kadar bugta kaldım. Rolümden geri kalmış durumda oldum. Eğer bu yetkiler olsaydı, zaman kaybım olmayacaktı. Bunun yanında ek olarak görmediğimiz birçok görevleri ve işleri var yöneticilerin. Hafif çaplı bug gibi taleplerin onlara yüklenilmesine gerek olmadığı taraftarıyım.

*Geliştirilerek güncellendi.

Admin ekibi support ekibi kadar asla geniş olamaz, yani düşündüğünüz ekipten beklentileriniz 24 saat boyunca aktiflik olur. Bunun yanında adminlerin bildiğiniz üzere birden çok görevleri var. Karakter başvuruları, forum moderatörlükleri, ticketlar, oyun içi rol takibi, oyunculara iyi bir ortam sağlama, oyuncu şikayetleri, forum şikayetleri, moderatöre rapor edilen durumlar, bu AR-GE'leri incelemek, birlikleri incelemek, tanıtım düzenlerini sağlamak ve birçok durum. Siz oyunda buga düştüğünüzde saatlerce beklemek ister miydiniz? Bence hayır. Hiçbir yöneticiyi 24 saat oyunda tutamayacağımıza göre bence supporta bir tık daha görev yüklemek çok zarar ettirmez gibi duruyor.

Admin ekibi support ekibi kadar asla geniş olamaz, yani düşündüğünüz ekipten beklentileriniz 24 saat boyunca aktiflik olur. Bunun yanında adminlerin bildiğiniz üzere birden çok görevleri var. Karakter başvuruları, forum moderatörlükleri, ticketlar, oyun içi rol takibi, oyunculara iyi bir ortam sağlama, oyuncu şikayetleri, forum şikayetleri, moderatöre rapor edilen durumlar, bu AR-GE'leri incelemek, birlikleri incelemek, tanıtım düzenlerini sağlamak ve birçok durum. Siz oyunda buga düştüğünüzde saatlerce beklemek ister miydiniz? Bence hayır. Hiçbir yöneticiyi 24 saat oyunda tutamayacağımıza göre bence supporta bir tık daha görev yüklemek çok zarar ettirmez gibi duruyor.

Bunun yerine ihtiyaç duyulduğunda supportlar admine çekiliyor zaten. O supportlar sadece sorularınızı cevaplamak için kadroya alınıyor sanıyorsanız büyük yanılgıdasınız. Support ekibi hem sunucu gelişimine(oyun içi/oyun dışı) yardım ediyor, hem de ileride oluşabilecek yönetici açıklarını dolduruyor.

Her ihtiyaçta admin çekemezsiniz, bu şekilde düşünmek en mantıklsıı. Support ekibine güvenilir kişiler alınacaktır zaten ki bunlar zamanla tecrübe kazanmış ve 1 seviye support görevini tamamlayabilmiş kişilerden oluşacak.