Ödeme Sorunları

Forum hesabıma mobil ödeme aracılığı ile bir bakiye ödemek istedim fakat bakiye yetersiz hatası alıyorum, Numaramı doğru hesabımdaki bakiyenin fazla olmasına rağmen. Hattım faturalı değil. Bunun sebebi-çözümü nedir ?