Destek talepleri (ticket)
Hesap, market siparişi, teknik sorun gibi konular için destek merkezinden ticket açabilirsin. Talebinde şunlara yer vermen süreci hızlandırır:
- Sorunun ne zaman ve nerede yaşandığı
- Varsa ekran görüntüsü veya video bağlantısı
- Market siparişlerinde sipariş numarası
Şikâyetler
Kural ihlalleri için şikâyet sistemini kullan. Şikâyetler tarafsız bir yetkili tarafından incelenir; iki tarafın da ifadesi alınır ve karar gerekçesiyle birlikte paylaşılır.
Saygılı iletişim
Destek ekibimiz de bu topluluğun bir parçası. Kısa ve net talepler, çok daha hızlı sonuç alır.
